Widerrufsbelehrung und Erstattung

Stand: 5. Oktober 2026

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Erhalt der letzten Teilsendung. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

FTRScale e.U.
Neubaugasse 16
1070 Wien
Österreich
E-Mail: hello@circ-nutrition.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben und dort eine eindeutige Erklärung elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die passende Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Ihrer Rücksendungsanmeldung mit; Einzelheiten finden Sie unten unter „Rücksendung anmelden“.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist und Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
FTRScale e.U.
Neubaugasse 16
1070 Wien
Österreich
E-Mail: hello@circ-nutrition.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Waren oder Dienstleistung: ______________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________

Datum: ______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise zur Rücksendung und Erstattung

Die folgenden Hinweise erläutern die praktische Abwicklung Ihrer Rücksendung. Sie ergänzen die vorstehende Widerrufsbelehrung und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rücksendung anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung unter hello@circ-nutrition.eu oder über die oben verlinkte Online-Widerrufsfunktion an. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Anschließend teilen wir Ihnen die passende Rücksendeadresse mit.

Eine vorherige Genehmigung oder die ausschließliche Nutzung unseres Online-Formulars ist für Ihren gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Post genügt.

Versand der Rücksendung

Organisieren Sie die Rücksendung per Post oder Paketdienst und bezahlen Sie das Porto bzw. Versandetikett selbst. Die Kosten richten sich nach dem Tarif des Versanddienstleisters sowie nach Größe, Gewicht und Versandort Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie die oben genannte Frist von vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung.

Bitte verpacken Sie die Artikel so, dass sie beim Rücktransport geschützt sind, und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Wir erheben keine zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr für einen Widerruf.

Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter hello@circ-nutrition.eu, damit wir prüfen können, ob dieselbe Rücksendeadresse gilt. Legen Sie eine Aufstellung der jeweiligen Bestellnummern und Artikel bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rücksendefristen bleiben unverändert.

Zustand der Ware und Sicherheitssiegel

Bei unseren versiegelten Nahrungsergänzungsmitteln muss das Original-Sicherheitssiegel unversehrt sein, soweit die Ware nach Öffnung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist. Für solche Waren gilt der oben beschriebene Ausschluss des Widerrufsrechts nach Entfernung der Versiegelung. Das Öffnen des äußeren Versandkartons allein führt nicht zum Verlust Ihres Widerrufsrechts.

Abwicklung der Erstattung

Wir veranlassen Ihre Erstattung unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesandten Ware oder Ihres Rücksendenachweises, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Soweit die oben unter „Folgen des Widerrufs“ beschriebene gesetzliche Erstattungsfrist eine frühere Rückzahlung verlangt, gilt diese frühere Frist. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt zusätzlich von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters ab.

Die Frist, das Zahlungsmittel und die Voraussetzungen der Rückzahlung sind oben unter „Folgen des Widerrufs“ beschrieben. Bei einem vollständigen Widerruf werden auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet; Mehrkosten für Expressversand oder eine andere teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wenn Sie Ihre Erstattung nach Ablauf der genannten Bearbeitungsfrist noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@circ-nutrition.eu mit Ihrer Bestellnummer und, soweit vorhanden, Ihrem Rücksendenachweis. Wir prüfen den Status der Erstattung und informieren Sie über die weitere Abwicklung.

Fehlende, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@circ-nutrition.eu. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an; Fotos können uns bei der Klärung helfen. Wir teilen Ihnen die weiteren Schritte und gegebenenfalls die Rücksendeadresse mit und organisieren einen kostenlosen Ersatz. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die dafür notwendigen Versandkosten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Anspruchs auf Preisminderung oder Vertragsauflösung, bleiben unberührt. Sie gelten unabhängig von der Widerrufsfrist und vom Zustand des Siegels.

Falls ein bestellter Artikel fehlt, prüfen Sie bitte zunächst, ob für Ihre Bestellung mehrere Sendungen angekündigt wurden. Wenn der Artikel nicht separat unterwegs ist oder die angekündigte Lieferung unvollständig bleibt, kontaktieren Sie uns unter hello@circ-nutrition.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem fehlenden Artikel. Wir klären die Lieferung und organisieren die Nachlieferung ohne zusätzliche Versandkosten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.